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摩尔服务
初步接洽
通过电话、短信、QQ、微信、邮件、留言、在线等多种通讯方式,实时响应
需求确认
我们将与您反复沟通
从而确认您的需求
签订合同
双方达成协议,现场签订合同
合作愉快
驻场调研
开发团队驻场进行调研
安装实施
实施人员到现场安装软件
需求评估
我们在现场与您进一步交流,根据您的需求进行专业的评估
商务洽谈
针对您的需求,为您量身定制解决方案,并与您确认方案
项目组成立
内部成立开发团队
开发设计
根据调研结果,进行产品开发
售后服务
更新通知、快速响应、定时回访
服务体系
售后服务已经成为企业保持或扩大市场份额的重要条件,因此,摩尔软件始终致力于用自己专业的态度和饱满的热情为客户提供优质的服务,让客户智能工厂的运行无后顾之忧。为快速响应和解决问题,摩尔软件提供完善的售后服务以满足客户的需求,包括技术咨询及培训、系统更新通知、定期回访、故障处理等。
服务周期
项目验收签字确认后的一年时间内免费; 一年时间之后,双方按照市场价收取相应的费用
响应速度

电话:5X8小时在线服务

邮件回复:24小时内回复

故障响应:30分钟内响应,一般性问题2小时内给出解决方案,重大问题4小时左右赶到现场

服务内容
技术咨询 技术培训 系统更新通知 故障处理 定期回访 ......
售后通道

服务热线:400-887-4949

售后邮箱:morewis@morewis.com