服务体系
售后服务已经成为企业保持或扩大市场份额的重要条件,因此,摩尔软件始终致力于用自己专业的态度和饱满的热情为客户提供优质的服务,让客户智能工厂的运行无后顾之忧。为快速响应和解决问题,摩尔软件提供完善的售后服务以满足客户的需求,包括技术咨询及培训、系统更新通知、定期回访、故障处理等。
服务周期
项目验收签字确认后的一年时间内免费;
一年时间之后,双方按照市场价收取相应的费用
响应速度
电话:5X8小时在线服务
邮件回复:24小时内回复
故障响应:30分钟内响应,一般性问题2小时内给出解决方案,重大问题4小时左右赶到现场
服务内容
技术咨询
技术培训
系统更新通知
故障处理
定期回访
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售后通道
服务热线:400-887-4949
售后邮箱:morewis@morewis.com